1. Identiteit van de verkoper
HCC Merchandise
Door VDC Creative
Drengel 83, 2980 Zoersel
info@hccmerchandise.be
BE1031852445
HCC Merchandise is een webshop die clubmerchandise aanbiedt voor leden en fans van Honda Camino Community en de Honda Camino
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop van HCC Merchandise.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
HCC Merchandise behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestelling is van toepassing.
3. Aanbod & productinformatie
Alle producten worden zo nauwkeurig en volledig mogelijk beschreven. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen licht afwijken van het uiteindelijke product (bijvoorbeeld door kleurinstellingen van schermen).
HCC Merchandise biedt zowel:
- Basic producten (standaard, niet-gepersonaliseerd)
- Gepersonaliseerde producten (op maat of aangepast op vraag van de klant, zoals kleur, naam of tekst)
4. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Bestelling & betaling
Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol werd afgerond. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn of haar gegevens. HCC Merchandise is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie.
Indien een product niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk gecontacteerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
6. Levering
HCC Merchandise streeft ernaar bestellingen binnen een redelijke termijn te verwerken en te verzenden. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, zeker bij gepersonaliseerde producten.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij HCC Merchandise tot het moment van effectieve levering aan de klant.
7. Herroepingsrecht & retourbeleid
7.1 Basic producten
Voor niet-gepersonaliseerde (basic) producten geldt het wettelijke herroepingsrecht:
- De klant kan het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.
- Na ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.
Om een retour aan te melden, dient de klant contact op te nemen via e-mail.
7.2 Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
Dit betreft alle artikelen die op maat gemaakt zijn of aangepast zijn op verzoek van de klant (zoals kleur, naam, tekst of andere specifieke keuzes).
Door het plaatsen van een bestelling voor een gepersonaliseerd product erkent de klant dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
8. Beschadigde of foutieve levering
Indien een product beschadigd of foutief geleverd werd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail, met duidelijke foto’s.
HCC Merchandise voorziet in een passende oplossing (vervanging of terugbetaling) indien het probleem correct en tijdig gemeld werd.
9. Klachten
Klachten kunnen gemeld worden via info@hccmerchandise.be. HCC Merchandise behandelt klachten binnen een redelijke termijn en streeft naar een correcte oplossing.
10. Aansprakelijkheid
HCC Merchandise is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van het product.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Overmacht
HCC Merchandise is niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht (zoals stakingen, leveringsproblemen, technische storingen, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden).
12. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen en logo’s op de webshop zijn eigendom van HCC Merchandise of worden gebruikt met toestemming. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren of commercieel te gebruiken.